Question en attente de réponse
Sms abonnement Veeds Suite
Bonjour. Je vous remercie pour votre prompt réponse mais vous évoquez la facturation de cet abonnement que je n'ai pas souscrit "une facturation de 9.99€ sera visible sur votre prochaine facture." L'objet de mon alerte est justement de ne pas autoriser le prélèvement. Je vous ai prévenu dès connaissance de ce sms adressé hier soir, donc en moins de 24 h. Vous êtes l'intermédiaire qui me facturez donc vous êtes responsable de ce prélèvement frauduleux à défaut de m'apportez la preuve que j'ai validé les CGs. Quand avez-vous reçu la demande de prélèvement et quelles sont les informations relatives au demandeur ? Et je vous confirme qu'en attendant votre réponse, j'ai découvert que cette arnaque était connue et suivi les conseils de plusieurs sites en allant résilier cet abonnement frauduleux sur https://gerer-mes-abonnements.fr/. Merci de votre professionnalisme. Cordialement.
Réponse
Bonjour David,
Comme indiqué par ma collègue Douaa, en validant les conditions générales des téléchargements galléries, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Votre opérateur reste juste un intermédiaire, je suis navrée, mais on ne peut pas arrêter la facturation, le hors forfait du téléchargement gallérie s'ajoute sur votre facture mensuelle.
Je vous conseille l'option de blocage qui bloque tous les hors forfaits.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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