Question en attente de réponse
Augmentation de mon forfait sans mon consentement
Bonjour,
Je suis Mme SEVEDE MAHOUA, N° de téléphone 06XXXXXX74. Mon mail XXXXXX@yahoo.com.
Je me suis aperçu que mon forfait NRJ sans engagement de 4,98€ pour 40 Giga par mois est passé à 9,98€ pour 40 Giga par mois. Je n'ai jamais eté au courant de cela et je n'ai jamais non plus demandé cela.
Veuillez ramener le prix de mon forfait à 4,98€ immédiatement.
Cordialement.
Réponse
Bonjour MATHIEU ALAIN,
Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail par mesure de confidentialité.
Vous avez le forfait Cdiscount mobile 40 Go - sans engagement - 9,99 EUR.
Depuis la souscription vous avez bénéficié de la remise 5 € qui été mise en place le 30/09/2022, étalée sur douze mois, cette remise a pris fin le 30/096/2023.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Nada a répondu
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