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Question en attente de réponse

bonjour toujour pas recu ma carte sim depuis le 29/09

CATHY L.
CATHY L.

CATHY L.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
CATHY L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
7 octobre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

bonjour toujour pas recu ma carte sim depuis le 29/09 ca devien long merci

Réponses

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53970 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour CATHY,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Il apparait effectivement sur votre ligne que la carte SIM a été expédiée le 02/10/2023. Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Le délai étant dépassé, je vais donc mettre en place une commande de remplacement gratuitement.

Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53970 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour CATHY,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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