Question en attente de réponse
[URGENT]question posee depuis hier sans réponse
J ai marqué urgent, et je suis dans une situation compliquée, pourtant pas encore traitée et il y a meme pas de service live agent.
voika ma questions :Bonjour,
C est urgent s il vous plaît.
je suis en voyage en Tunisiepour 10 jours. Avant de partir j ai activé itenerance des données et j ai acheté une option voyage 1h pays de maghreb.
La arrivé en Tunisie je ne capte aucun réseau.
j attends des appeles urgent le mardi.
Réponses
Bonjour,
je ne sais pas comment repondre une fois je reçois une reponse...aucune possibilité de répondre ni un lien pour dire que la solution ne fonctionne pas..un sérieux problème.
j ai fait la sélection manuelle du réseau---> tjrs echec inscription.
J ai essayé la deuxième méthode : boite a outils-->support>mode manuel
puis ressayer de triuver un reseau.. rien. redemarrage téléphone et tjrs rien.pas possible d ajouter des photos sinon je l aurais fait avec des captures a l appui.
je dois aussi attendre demain pour avoir une reponse??
Bonjour Oussama,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je tiens à vous informer que l'option voyage 1h que vous avez pris était 1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb et pas depuis le Maghreb.
Pour utiliser votre ligne depuis la Tunisie il fallait prendre sois:
1- Une Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours pour 19.99 EUR.
2- Une Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 EUR.
Pour le souci de réseau, je vous invite à effectué les manipulations suivante:
1. Appuyer sur Paramètres,
2. Puis sur Connexions,
3. Ensuite sur Réseaux mobiles,
4. Après sur Opérateur de réseau,
5. Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche, et Sélectionner un des réseaux suivant : Orange Tunisie, Tunisie Telecom ou Orascom Tunisie.
Si l'anomalie persiste, vous allez sur le menu des applications de votre mobile, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM ce qui peut s’intituler : Service utiles ou Numéros utiles.
Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support, puis Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel puis EI Telecom.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Mohssine, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je n ai pas de réponse posé hier J ai besoin de mon numéro de Rio urgent merci
J ai prit une carte sim chez vous qui n'a jamais marché depuis 3 semaines donc j ai changé d opérateur qui me demande mon Rio que je n ai pas étant donné que ma carte Sim ne...Bonjour Fatiha, Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro le 10/04/2024. Votre ligne sera résiliée le 13/04/2024. En cas de besoin... -
Facture dite impayée mais prélevée quand meme
J’ai posé cette question hier et malheureusement je n’ai toujours pas eu une réponse cohérente. Je vous la repose donc. Hier en date du 03/05 j’ai du payer 27e de facture sous...Bonjour LUNA, Comme précisé par ma collègue DOUAA, les factures des mois de mars et avril ont été rejetées le 02/05/2024. Rassurez-vous, vous n'étiez pas facturé deux... -
Ligne suspendue pendant plus de 2 jours et demi et toujours pas de nouvelle de son rétablissement !
Ma ligne a été suspendue lundi vers midi et je ne l'ai toujours pas retrouvée 56 heures après, c’est scandaleux !!! Plusieurs points ne vont pas : - Vous ne traitez pas les...Bonjour PASCAL, Comme précisé par ma collègue SALMA la remontée a été bien effectué au service concerné. La remise en service de votre ligne est en cours de...
-
-
