Pas de données mobiles en Crete

Bonjour Gaelle ,

Je vous remercie pour votre retour,

D'après mes vérifications, je constate que votre Forfait vous inclut une enveloppe data de 14 GO en cas de voyage occasionnel dans l’UE, le Royaume-Uni et DOM.

Pour résoudre le dysfonctionnement Internet que vous rencontrez, je vous donne les manipulations adéquates.

Avant toutes manipulations vous activez l'itinérance des données et les données mobiles afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Assurez-vous que l'A PN est correctement renseigné, en suivant les manipulations ci-dessous.

Dans les menus sur votre mobile, appuyez sur :

• Paramètres.

• Réseau et Internet ou Connexions.

• Réseaux mobiles ou Cartes SIM..

• Nom des points d'accès.

• L'APN par défaut en Roaming est : fnetnrj

Si le paramétrage est OK et la connexion est toujours KO : Configurez l'APN ofnew.fr

Ne pas modifier SVP les codes MCC et MNC : ils sont mis à jour automatiquement en fonction du pays où vous situez et de l'opérateur partenaire.

Si l'anomalie persiste dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

• Services utiles

• Numéros utiles

• Service opérateur

• Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.

• Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.

• Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI
Télécom ou International.
• Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.