déverrouiller l'option ''gerer votre forfait''

Bonjour DADJE,

Vous avez un accès restreint à votre espace client, raison pour laquelle vous ne pouvez pas gérer votre forfait.

Le mode restreint est un niveau d'accès à certaines fonctionnalités de l'espace client sans effectuer un acte payant ou réengagent (pas de renouvèlement du mobile, pas de migration, pas de changement d'options...).

De ce fait, pour modifier vos options depuis l'espace client, il suffit de modifier le niveau d'accès en suivant les étapes ci-dessous :

• Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail de titulaire et son code confidentiel).
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet "Votre compte".
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Afin de capter le réseau de votre opérateur, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et le mettre en mode réseau automatique.

Si besoin d'aide, vous pouvez revenir vers nous via un nouveau post.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.