Subitement je n'ai plus de réseau pourtant je suis au même endroit, je suis en Crête

Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.

Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 13 Go depuis l'Europe et les DOM.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Afin de capter le réseau en Crête, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

• Rendez-vous dans les paramètres du téléphone.
• Appuyez sur la rubrique Réseau et internet.
• Sélectionnez Carte SIM.
• Faites défiler puis désactivez le mode recherche réseau automatique.
Attendez pendant que le téléphone cherche des réseaux.
• Sélectionnez le réseau : Vodafone

Si après la recherche manuelle, vous n'avez toujours pas de réseau, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

• Service utile
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile
• Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
• Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis Internationale.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse e-mail/postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.