Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Pendant plus de 24h je n'ai pas eu de réseau, quand celui-ci revient j'appel pour signaler la défaillance et demander un dédommagement; Fatima de NRJ Mobile m'indique qu'il aurait fallu appeler quand il n'y avait pas de réseau... pour le signaler........ Sachant qu'il n'y a pas de moyen de vous contacter via internet, n'est ce pas d'une grande hypocrisie?? quelle solution proposez vous lorsqu'on ne peut pas vous appeler??? Votre service client est deplorable
Réponses
Comment avez vous contacter le service client par téléphone je ne trouve pas de numéro
Bonjour Orphée,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Apres vérification sur votre dossier, je constate que vous étiez en communication par téléphone hier le 12/10/2023 avec notre service client.
Votre demande a bien été traitée. Le geste commercial monétaire est validé avec succès.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Michael,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Les offres Cdiscount Mobile n'incluent pas l'accès au service client par téléphone, mais les demandes sont bien prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Afin de vous apporter une assistance, veuillez m'expliquer davantage votre demande s’il vous plaît.
Dans l'attente votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Michael,
Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.