Question en attente de réponse
Merci de me donner le détail de Hors forfait de 4.5€ sur octobre il me semble
Je découvre un Hors -forfait de 4.5 € sans détail, ni date !
Réponse
Bonjour JEAN,
Je comprends votre ressenti concernant la surconsommation.
En analysant votre dossier, je constate que la surconsommation de 4,50 EUR dû à un SMS vers un numéro surtaxé le 10/10/2023 à 16:55.
Pour suivre votre consommation depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Pour éviter toute sorte de surconsommation, je vous propose d’activer une option de blocage à 1 euro/mois, Celle-ci bloquera :
– Appels vers des numéros surtaxés.
– SMS surtaxé.
– Appels et SMS vers l’étranger.
– Téléchargement Gallery.
La FAQ suivante vous permet plus d’informations concernant l’option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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