Question en attente de réponse
4G/3G non disponible en mettant ma carte sim sur un ancien mobile
Bonjour,
Mon téléphone a fait le saut de l'ange, en plein sur l'écran, et plus rien... je vois un tout petit peu de caractères écrits sur 5mm au-dessus, et avec des traits verts, donc autant dire qu'il est inutilisable.
J'ai donc ressorti mon vieuw blackview 5500 que j'avais mis de côté quand j'étais chez free, car je ne recevais pas les textos les 3/4 du temps... Si je devais en recevoir un, il fallait que je le sache (achat en ligne avec vérification par code bancaire, par exemple), que je le redémarre, et les textos fonctionnaient normalement sur une plage de 5-10 minutes... Bref... ils n'ont jamais su m'aider.
Là, j'ai donc mis ma carte sim NRJ dans mon blackview, les appels,le wifi, et les textos semblent fonctionner MAIS si je bascule en données mobiles, ça me dit qu'il n'y a pas de réseau. J'ai essayé de remettre manuellement NRJ comme réseau préféré, j'ai même remis le téléphone en mode usine, rien n'y fait...
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci beaucoup!
Réponses
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Bonjour CHARLES-EDOUARD,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions ci-dessous :
– Est-ce que le problème concerne uniquement internet ?
– Le problème, vous le rencontrez seulement sur le blackview ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour CHARLES-EDOUARD,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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