Question en attente de réponse
Connection internet pas re activé suite à dépassement de forfait
Bonjour je vous ai écrit samedi et ce matin vous m'avez répondu suite à ma question sur le dépassement du forfait internet . Dans votre réponse de ce matin vous me dite que ma ligne a été rétablie deux heures après avoir payé le 35€. Ceci n'est pas vrai .je peux que appeler et envoyer des SMS au numéro français .j'ai toujours pas d'internet .c'est urgent .merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25891 / 40000
- points
Bonjour MARIANNA,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (31590).
Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
— Est-ce que vous avez un message d'erreur qui s'affiche ?
— Est-ce que tous les services sont impactés par cette anomalie ou non ?
– Est-ce que vous avez essayé de redémarrer le mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25891 / 40000
- points
Bonjour MARIANNA,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Réclamation pour non fonctionnement aux usa
Votre réseau aux USA n’est pas fonctionnelle. Malgré toutes les manipulations effectuées et préconisées par votre service client, je n’ai jamais pu profiter des datas aux USA... -
Code RIO Sim
Bonjour J'aimerai recevoir mon code RIO par email car je n'ai plus accès à ma carte... -
carte sim jamais recu depuis 1 mois
ou sont mes carte sim ? renvoyer moi mes carte sim arreter de me prendre pour un...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25891 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25891 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
MARIANNA a posé une nouvelle question
-