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Question en attente de réponse

Je suis en voyage en Tunisie

TAREK D.
TAREK D.

TAREK D.

Niveau
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points

Je suis au Tunisie depuis 3 jours et pas de réseau du tout ! J ai l option internationale qui est déjà activé et j ai déjà essayé de me connecter manuellement a tout les réseaux disponibles au Tunisie mais en vain !
J'ai absolument besoin de recevoir les appels s'il vous plaît !
l'option internationale n'existe plus dans mon espace client !! je suis bloqué

Réponse

Bonjour TAREK,

L'option internationale avec ou sans blocage web a pour but d'utiliser la ligne depuis l'étranger hors les pays inclus dans votre forfait.

L'activation de cette option est gratuite, et cela nécessite une ancienneté de 3 mois.
Étant donné que votre ligne a été activée le 16/08/2023, je vous invite à patienter le 16/11/2023.

En outre, vous pouvez utiliser votre ligne depuis l'union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, sans l'activation d'une option internationale, en profitant des appels et SMS/MMS en illimités ainsi que 13 Go d'internet.

Je vous souhaite bon voyage et bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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