Débit Web UE supprimer

Bonjour JEAN,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me confirmer le pays sur lequel vous situez actuellement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour JEAN,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de récupérer le réseau internet au Luxembourg, l'Allemagne et la Belgique, vous devez effectuer un paramétrage internet en suivant les manipulations ci-dessous :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Au niveau d'APN, mettez fnetnrj

Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurez l'APN ofnew.fr.

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer la procédure suivante :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile