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Question en attente de réponse

J'ai déjà commendé une nouvelle carte sim, je l'ai pas reçu encore, est ce que elle a été déjà envoyé ou pas ?

ABDELHAK S.
ABDELHAK S.

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J'ai déjà commendé une nouvelle carte sim, je l'ai pas reçu encore, est ce que elle a été déjà envoyé ou pas ?

Réponses

Bonjour ABDELHAK,

Votre carte SIM a été expédiée le 16/10/2023.

Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Je vous invite à patienter, vous êtes dans les délais.

Dès sa réception, je vous invite à l'activer.

Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :

  • cliquer sur “ services d’urgence ”,
  • cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
  • entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • cliquer sur “ valider ”.
  • La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.

    J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ABDELHAK,

Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clôturer cet échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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