Question en attente de réponse
Accéder à une facture d’une ligne résiliée plus de 12 mois après résiliation
Bonjour, pour une démarche administrative j'ai besoin de mes factures téléphoniques (avec détails des numéros appelés) mais c'est pour une ligne résiliée il y a plus d'un an. Pouvez vous m'aider dans cette démarche? Merci par avance et bonne journée.
Réponses
Bonjour Sajid,
Depuis l’espace client, seules les factures des six derniers mois qui sont disponibles.
À notre niveau, nous avons la possibilité de vous envoyer les factures des 18 derniers mois par mail.
Pouvez-vous m’indiquer s’il vous plait les factures dont vous avez besoin ? récapitulatives ou détaillées ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sajid,
Sans réponse de votre part à nos messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une belle journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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