Bonjour BRAKISSA,
Vous avez la possibilité de valider la commande de remplacement gratuitement depuis votre espace client vu que c'est votre première demande en cliquant sur l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton” Demander votre nouvelle carte SIM”.
La commande via notre service client est payante à 10 euros.
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, je viens de le changer pour que vous puissiez effectuer la commande.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile