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Question en attente de réponse

Réseau mobile apprls d'urgence uniquement

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 octobre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Aucune connexion réseau depuis ce matin vendredi 20 octobre 2023, j'ai retiré puis remis la carte sim redémarrer le téléphone etc.. rien ne fonctionne.

Réponse

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

Niveau
3
4370 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
KOUASSI AMOIN COLOMBE D.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Je suis véritablement navrée pour cette situation.
Après vérifications, je tiens à vous informer que nous rencontrons effectivement un incident général du réseau depuis le 20/10/2023 à votre adresse.

Cependant, rassurez-vous nos équipes techniques sont à pied d'œuvre.
Des travaux ont été entrepris pour une meilleure qualité du réseau, dès le 25/10/2023 (date prévisionnelle de retour à la normale).

Je vous prie donc de redémarrer régulièrement votre mobile, et ce, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble de vos services.

Par ailleurs, je vous invite à revenir vers nous lorsque la situation sera revenue à la normale afin que notre service puisse vous attribuer un geste commercial en conséquence.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension !

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile en cas de besoin via le même canal : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.

Désirée, Conseillère Assistance Mobile

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