Question en attente de réponse
My phone was stolen Friday evening. I need a new sim card please how can I get one?
Mon téléphone a été volé vendredi soir. J'ai besoin d'une nouvelle carte SIM, s'il vous plaît, comment puis-je en obtenir une ?
Réponse
Bonjour TREVOR,
Je constate que vous avez déjà effectué une commande de carte SIM le 23/10/2023 via notre service client.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous remercie pour votre compréhension, n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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