Question en attente de réponse
Mon activation de ma ligne
Bonjour j ai reçu ma puce le 23.10 est je les activer sur mon espace client. Mais je ne peut ni appeler ni aller sur internet.
Est je ne peu pas appeler le service client
Pouvez vous m aider merci
Réponse
Bonjour Lucio,
Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement de carte SIM aujourd'hui via notre service technique.
Les délais de livraison sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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