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Consommation à l’étranger, pourriez vous bloquer l’utilisation des données sur les deux numéros de mes enfants?
Je suis au Japon avec mes deux enfants dont vous gérez les lignes portables. Pour éviter toute surprise, est-il possible de bloquer leurs accès données et telephone et SMS svp? Je voudrais qu’ils puissent seulement se connecter sur le wifi.(je ne vois pas d’option dans le menu)
De plus, je voudrais savoir, s’ils se sont connectes a l’étranger, recevront ils un sms leur disant qu’ils ont consomme du hors forfait ? Pouvez vous le voir de votre cote ?
Merci
Cdlt
Bonjour Emmanuelle,
Je constate que vous avez deux abonnements Cdiscount mobile 100 Go à 9.99 € active depuis le 05/09/2023.
Rassurez-vous, Pour que la ligne soit fonctionnelle au Japon, il est nécessaire d’activer une option internationale qui ne sera possible qu’après trois mois d’ancienneté, donc il n'y aura pas de facturation en hors forfait.
L’utilisation du wifi est possible, elle est gratuite.
Je vous invite à mettre le téléphone en mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion pour éviter de capter un réseau satellitaire, car cela sera calculé en hors forfait.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant.
:https://www.assistance-mobile.com/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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