Cette question a été résolue
Supprimer option impossible
Je ne peux pas enlever l’option “avantage internet 5G-60 Go” sur le site web… je n’est d’ailleurs jamais demandé de l’avoir activé. Pourquoi me scammer vous de $3 euros supplémentaires???! Merci de me rembourser de cette charge frauduleuse et de la désactiver pour les prochaines factures!
Bonjour ANDREW,
Votre demande de désactivation d’enrichissement d’offre a été bien prise en compte.
La résiliation définitive de l’avantage internet sera effective le 20/11/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai vous serez automatiquement remboursés des 3 euros relatifs au mois d’octobre sur votre prochaine facture.
Quant aux modalités d'applications de ces avantages, nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.
Nos clients sont prévenus par mail ainsi par courrier de la mise en place de cet avantage. Le courrier explique le parcours pour le refus de cette évolution sur l'Espace Client et l'email contient le lien direct pour la refuser.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous demande de me donner l'accès à mes données informatisées conformément à l'article 15 du RGPD.
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