Passage forfait de 2,99 à 4,99 € sans aucun accord de ma part

Bonjour SERVIN,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Votre demande de désactivation de l'avantage internet a été bien enregistrée.

La résiliation de cet avantage sera effective le 19/11/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation. Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai vous serez automatiquement remboursés des 2 euros relatifs au mois d’octobre sur votre prochaine facture.

Quant aux modalités d'applications de ces avantages, nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.

Nos clients sont prévenus par mail ainsi par courrier de la mise en place de cet avantage. Le courrier explique le parcours pour le refus de cette évolution sur l'Espace Client et l'email contient le lien direct pour la refuser.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile