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Besoin informations

MARIE-THERESE L.
MARIE-THERESE L.

MARIE-THERESE L.

Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour, je reçois un sms me disant que j'ai consommé 80% sur mon web. Or je ne l'utilise pas ou vraiment très peu. Le détail conso montre que c'est souvent 10ko, bizarre que ce soit toujours la même conso. Si je bloque les données, je ne peux plus recevoir ni envoyer SMS/MMS. Merci pour votre aide.

Réponses

Vincent S.
Vincent S.

Vincent S.

Niveau
3
3897 / 5000
points

Les SMS n'utilisent pas les données mobile, les MMS oui mais l'opérateur sait les reconnaitre à part vis à vis de la connexion Internet lorsqu'ils sont illimités dans le fofait.

Bonjour MARIE-THERESE,

Votre forfait vous offre 200MO d'enveloppe internet , vous avez consommé 180MO et il vous reste 21 Mo, rassurez-vous vous ne serez pas bloqué car votre forfait se renouvelle le 28 de chaque mois.

Je vous conseille de fermer toujours les applications en arrière-plans parce qu'elles consomment internet.

J'ai analysé votre consommation et je n'ai constaté aucune anomalie, le mois précédent vous avez consommé uniquement 15 Mo sur 200 MO.

Nous restons à votre disposition.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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