Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas reçu mon remboursement ?
Bonjour,
J'ai précédemment demander une option internationale que je ne pouvais pas encore avoir a 19,99€ et on m'a dit que je serais rembourser. Sauf qu'une semaine après c'etais pas fait, j'ai redemander et on m'a ensuite dit que ce sera déduit de chaque facture. Cependant aujourd'hui j'ai été débité de 9,99€ de mon forfait et je n'ai toujours pas eu mon remboursement.
Merci d'avance pour votre réponse
Réponse
Bonjour AMINA,
Je vous confirme que la régularisation a été bien appliquée sur la facture du 16/10/2023.
En effet, cette facture s’élève à 29,97 EUR et comprend votre forfait à 9,98 EUR plus la recharge voyage à 19,99 EUR souscrite le 27/09/2023.
De ce fait, la régularisation a été appliquée sur la facture dont vous êtes facturés de la recharge :
29,97 EUR - 19,99 EUR de régularisation = 9,98 EUR le montant mensuel de votre abonnement.
Vous pouvez consulter cette facture depuis votre espace client en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
En espérant que mes explications répondent à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer ces coordonnées bancaires et contacte
Bonjour, Je n’arrive pas à télécharger le formulaire de changement de payeur, ça me marque qu'il y a un problème technique, pouvez vous me l’envoyer par e-mail. Et également... -
Arrêt appli
Bonjour, j'ai eu un msg en ouvrant l'application me disant que celle ci ne serait plus active dans 10 jours. Pouvez vous me dire si il y aura une autre app à télécharger ou si... -
Nouvelle carte sim pas livrée 72h après l'avoir commandée.
Pas de nouvelle de ma carte sim que j'ai commandé e il y a plus de 72 heures.
-
