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Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer un sms

CHRISTINE A.
CHRISTINE A.

CHRISTINE A.

Niveau
1
160 / 750
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 octobre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

J'ai envoyé un SMS impossible mon ami ne le reçoit plus

Réponse

AMINA E.

AMINA E.

Niveau
4
6410 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
AMINA E.
Date
réponse
r

Bonjour Christine,

Après vérification, je ne constate pas d'incident déclaré sur votre adresse postale(06000).

Dans un premier temps je vous invite à retirer et réinsérer sa carte SIM, et rallumer votre mobile.

Ensuite Vous Vérifiez le numéro du centre de messageries : + 33771090909
Sinon vous devez le Modifier.

En vous rendant sur l'application Messages => Options (3 points verticaux) => Paramètres => Plus de paramètres => SMS => Centre de message.

Si ça persiste vous faites Svp les manipulations ci-dessous :

Se rendre dans les Paramètres => Connexions => Réseaux mobiles => Mode réseau => Sélectionner 2G et/ou 3G

Vous testez le fonctionnement de votre Mobile.

Si la boîte de messagerie est saturée, les messages non-envoyés peuvent rester bloqués.

Dans ce cas-là je vous invite à supprimer des SMS des boîtes d'envoi et de réception, des éléments envoyés (SMS en cours d'envoi) et des brouillons.

Si l'anomalie persiste :vous insérez la carte SIM dans un autre mobile non désimlocké.

Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, la carte SIM et la ligne sont fonctionnelles vous Procéder à la réinitialisation complète du mobile.

Et Tant que la réinitialisation supprime toutes ses données je vous invite à effectuer une sauvegarde en amont.

À bientôt

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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