J'ai consommé l'integralité de moins forfait internet, comment faire une recharge de quelques Giga pour finir le mois ?

Bonjour GUILLAUME,

Je constate que vous avez consommé les 80 Go de votre enveloppe internet, vous pouvez faire un rétablissement du débit.

Celle-ci est valide jusqu'au prochain jour de renouvellement mensuel, soit le 5 de chaque mois.

Vous avez reçu aussi un SMS vous proposant le rechargement de l'intégralité de votre enveloppe internet.

Je suis navrée, pas de possibilité de rajouter que 10 Go.
Un rétablissement de votre enveloppe internet soit 80 Go facturés de 40€ sur la prochaine facture et peut-être effectué plusieurs fois entre deux jours de renouvellement.

Sachez qu'il faut utiliser l'enveloppe internet rechargée avant le renouvellement de votre forfait.
Le rétablissement internet et le renouvellement de votre forfait ne sont pas cumulables entre eux.

Le délai de prise en compte est immédiat et peut prendre jusqu’à 24h pour être totalement fonctionnel.

Vous pouvez toutefois souscrire l’option de rétablissement du débit Web depuis votre Espace client, sur la rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web".

Vous trouverez plus d’informations en consultant les FAQ suivantes :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Ou bien depuis votre serveur vocal, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

** Étape 1 : Appeler le numéro d'info conso 700
** Étape 2 : Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0
** Étape 3 : Confirmer en appuyant sur #
Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.

Vous pouvez faire vous-même le suivi de votre consommation depuis l’Espace client sur la rubrique suivre vos consommations.

Pour obtenir le détail de votre suivi consommation, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.