vote forfait évolue : problème de connexion

Bonjour Veronique,

Rassurez-vous, je prends en charge votre demande de désactivation d’enrichissement d’offre.

La résiliation définitive de l’avantage internet sur votre ligne sera effective le 19/11/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé. Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Étant donné que la résiliation a été faite au cours du mois gratuit vous n’êtes pas facturés.

À ce qui concerne votre espace client, je viens de vous réinitialiser le mot de passe et vous l'envoyer par mail. Je vous invite à suivre les étapes suivantes :

-Accéder au site http://www.nrjmobile.fr
-Ensuite, saisissez votre identifiant adresse mail et le mot de passe reçu.
-Un code de confirmation sera envoyé permettant la définition d'un nouveau code confidentiel. Attention, le code de confirmation a un délai de validité de 15 min.

Le nouveau le code confidentiel doit contenir :

-Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
-Au moins 2 caractères numériques
-Au moins 2 caractères alphabétiques

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile