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Question en attente de réponse

hors forfait mois d'octobre

david D.
david D.

david D.

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bonjour ,
je ne comprends pas votre reponse , à moins que la consultation de messagerie vocale soit devenue payante ! De plus , je me suis renseigné et les numéros de radio messagerie 'n'existent plus !
A aucun moment, je n'ai appeler un numero commencant par 062356
pouvez vous me donner le numéro complet qui a été composé et le cas échéant, pouvez vous me rembourser ?
cordialement,

Réponse

Bonjour David,

Je confirme que le hors forfait que vous avez eu sur votre dernière facture correspond à un numéro surtaxé appelé depuis votre ligne le 04/10/2023 à 10:06:04.

Je vous ai envoyé le détail de votre dernière facture avec le numéro complet sur votre adresse mail : dxxx-xx@live.fr

Je vous ai remboursé à titre exceptionnel le montant facturé de 1,92 euro qui sera déduit de votre prochaine facture.

Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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