Question en attente de réponse
URGENT, bloqué sans communication en DOM
Bonjour,
J'arrive en Guadeloupe avec mon forfait France Europe et DOM... Et je n'ai aucun réseau!
Alors je suis coincé à l'aéroport, je ne peux appeler personne, , je ne peux pas chercher sur Internet, obligé de faire du stop puis de marcher!
Alors vous allez m'activer les communications depuis le monde entier IMMÉDIATEMENT !
Je vais demander un dédommagement pour cela parce que dans mon contrat il est bien écrit Europe et DOM sans aucune option à activer. L'option concerne les autres pays.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Didier
En effet, je constate que sur votre contrat l’option “Option internationale blocage web” n’est pas mise en place.
Je viens de vous l’activer à l’instant à titre exceptionnel, cette option est gratuite.
Le délai d’activation est de 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite un bon séjour.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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