Question en attente de réponse
Facture détaillée inaccessible
Bonjour, j’ai bien pris l’option de la facture détaillée. Cependant je n’ai pas le détail lorsque j’ouvre mes factures. Comment pourrais-je avoir mes dernières factures détaillée s’il vous plaît
Réponse
Bonjour DELPHINE,
Je vous confirme que pour avoir tous les chiffres affichés sur vos factures détaillées, il est nécessaire d'activer l'option "Relevé Conso 10 chiffres" sur votre ligne.
Je constate qu'elle a été activée en date du 05/10/2023.
Les numéros doivent être affichés en entier sur les factures éditées après cette date.
En parallèle, je vous fais parvenir les factures détaillées du 01/08/2023 au 01/11/2023 à l’adresse mail indiquée dans votre ligne.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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