Question en attente de réponse
Pourquoi il y a frais supplémentaires ?
Bonjour, j ai demandé de modifier le changement de date prélèvement et on m à répondu qu il y ades frais supplémentaires. C est la première fois que je veux changer. Je n ai jamais payé de frais supplémentaire avec d autre réseau téléphonique..
Réponse
Bonjour ISMAIL,
Je constate sur le précédent échanges avec ma collègue Hind que vous avez demandé le changement de la date de prélèvement sur les deux lignes, l'acte est facturé à 5 EUR sur chaque ligne.
Je suis navrée, je ne suis pas dans la mesure de le valider gratuitement, certes c'est payant mais il vous évitera d'avoir des éventuels rejets.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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