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Question en attente de réponse

Activation Option "Appels Wi-Fi"

JÉRÉMIE S.
JÉRÉMIE S.

JÉRÉMIE S.

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Bonjour,

Je dispose d'un Lenovo P2, pas sous l'OS d'origine (non mis à jour depuis novembre 2017) mais sur un autre OS (LineageOS 19.1 - Android 12).

J'ai déjà dit à vos conseillers que cet OS supporte le Vowifi, et que la compatibilité de cette option dépend de l'OS installé, et non du modèle de téléphone.

J'ai déjà appris que depuis le rachat par Bouygues, vous passez uniquement par eux, et je suis très déçu.
Lors de la tempête, ma copine chez Bouygues n'a pas pu joindre l'extérieur, alors qu'elle avait des rendez-vous médicaux et que le réseau Orange était opérationnel...
Nous aurions pu, via mon mobile, passer les appels nécessaires...

De plus, le réseau mobile passe pas bien à certains endroits de mon domicile et sur mon lieu de travail, cela me permettrait d'être mieux joignable.

Si ce n'est que le modèle qui bloque cette option, je vous remercie de changer le modèle par un autre "compatible" dans mon espace client et d'activer l'option "Voix Premium".

Dans le cas contraire, je me verrais contraint de changer d'opérateur.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Jérémie,

Je suis navré de la gêne occasionnée.

Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée à votre profil.

N'hésitez pas à vérifier vos mails indésirables/SPAMS.

À tout de suite.

Anas, Conseiller Assistance Mobile

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