Bonjour Imad,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos cartes SIM.
En effet, les commandes de carte SIM effectuées le 11/10/2023 ont été expédiés le 12/10/2023.
Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h plus les délais postaux.
Le délai étant dépassé, je vais vous commander des nouvelles cartes SIM gratuitement.
Les lignes ont été suspendues le 11/10/2023 depuis le SVI et l’espace client.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile