Question en attente de réponse
Urgent activation option internationale. Je suis au Maroc et je ne reçois aucun SMS. Je ne peux pas travailler.
J'ai besoin urgemment de pouvoir recevoir des SMS ou appel au Maroc. Je n'ai pas besoin d'émettre et je n'ai pas besoin d'internet.
Réponse
Bonjour ADIL,
Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités et une enveloppe de 14 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM.
L’utilisation de la ligne depuis le Maroc n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays seront bloquées par défaut et ne pourront être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à partir du 03/01/2023.
Cette option est gratuite, elle vous permettra d’utiliser vos services depuis l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Après ces trois mois d'ancienneté, vous pouvez également bénéficier de nos recharges depuis le Maroc et d’autres pays étrangers.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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