Annuler augmentation forfait

Bonjour PACOME,

Votre forfait du 06XXXXX51 a été valorisé le 04/10/2023 de 30 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2 EUR/mois.

Dans ce cadre, un courrier et un mail informatif vous ont été envoyés.

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.

Je vous confirme que votre souhait de conserver votre forfait actuel a été pris en compte le 07/11/2023 depuis votre espace client. La résiliation définitive prendra effet le 02/12/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait). Un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.

Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

La résiliation a été faite durant le premier mois d'essai gratuit, donc vous ne serez pas facturé.

Concernant la ligne du 07XXXXX57, l'avantage a été activé le 06/03/2023 pour 20 Go à 3 EUR/mois.

Le délai de quatre mois étant dépassé, l'avantage devient une partie intégrante de votre forfait.

Nous n'avons pas la possibilité de le désactiver.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Claudine,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.