Question en attente de réponse
SMS réception impossible
Bonjour, je ne reçois plus les SMS. J'ai essayé la SIM sur un autre télephone et le problème est identique. Appels, MMS et émissions de SMS sont OK, seules les réceptions de SMS ne fonctionnent plus.
Merci pour votre aide.
Réponses
J’ai exactement le même problème que vous
Bonjour QUENTIN,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérification, je constate qu'il y a un incident par rapport à la réceptions des SMS qui impactent plusieurs clients.
Nous avons remontés l'information pour résoudre le problème au plus vite.
Rassurez – vous toutes nos équipes techniques sont mobilisées afin de le résoudre dans les meilleurs délais.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Merieme, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CELINA ,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérification, le service constate qu'il y a un incident par rapport à la réceptions des SMS qui impactent plusieurs clients.
Nous avons remontés l'information pour résoudre le problème au plus vite.
Rassurez – vous toutes nos équipes techniques sont mobilisées afin de le résoudre dans les meilleurs délais.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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