Question en attente de réponse
Pouvez vous m’envoyer mon numéro de suivie de ma nouvelle carte SIM ?
Pouvez vous m’envoyer mon numéro de suivie de ma nouvelle carte SIM ? J’en ai commandé une nouvelle
Merci
Réponse
Bonjour MATHILDE,
Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée le 01/11/2023 et expédiée le 02/11/2023.
Les commandes de remplacement sont envoyées en lettre simple sans numéro de suivi.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les délais étant dépassés et que vous n’avez rien reçu, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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