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Question en attente de réponse

Les données à l’étranger ne s’activent pas

ZOE P.
ZOE P.

ZOE P.

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Je suis à Amsterdam depuis 2h et malgré toutes les options activées les données cellulaires ne s’activent pas je suis obligée de passer par le wifi pouvez vous revenir vers moi svp

Réponses

Bonjour ZOE,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

– Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?

– Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?

– Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?

-Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

– Est-ce que les autres services fonctionnent ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ZOE ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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