Bonjour ZOE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
– Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
– Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
– Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
-Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
– Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.