Question en attente de réponse
Réclamation suite souscription forfait
Je vous ai déjà contacté par rapport à cela ainsi que le service client Cdiscount. J'ai souscrit un abonnement à 8.99e avec 80gb dédié aux membres à volonté. Or, au moment du passage de la commande, ce statut n'a pas ete appliqué. Le site a donc pris en compte la commande d'un forfait moins avantageux. Je ne me suis pas tellement interrogée pensant que l'avantage allait d'appliquer ultérieurement. Je ai saisie l'assistante par rapport à cela et vous m'avez conseillé de repasser la commande ce que j'ai essayé de faire, sauf que n'importe ce que je fais, le statut de membre à volonté n'est pas appliqué et je ne peux donc pas bénéficier des GB supplémentaires. Je souhaite donc déposer une réclamation auprès de votre service. J'estime que c'est le dysfonctionnement informatique qui est à la base de tout ce malentendu et qu'il vous revient de corriger cela. Merci donc de m'indiquer la marche à suivre pour déposer cette réclamation
Réponse
Bonjour Diana,
Je vous ai apporté une réponse sur un autre fil de discussion.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion sur l'autre post.
Merci beaucoup.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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