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Question en attente de réponse

Changement de forfait, passage en 5g impossible

LOUIS M.
LOUIS M.

LOUIS M.

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Bonjour suite à ma demande de changement de forfait en 5g on me dit de passer via l'espace client, cependant je ne vois aucun forfait 5g disponible, je ne vois que celui de 5go 4g et celui de 40go 4g, pourriez vous me dire quelles sont les offres 5g que je pourrais prendre sans changer de carte sim ainsi que les différents tarif

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée,

MULLER-KUHNLE Louis

Réponse

Bonjour LOUIS,

Vous avez deux numéros abonnés chez nous, le 06XXXXXX28 et le 06XXXXXX58
Pour le premier numéro les forfaits en 5G ne sont pas proposés, mais pour la deuxième ligne c'est possible.

  • Forfait Ultimate Speed 5G, qui contient les Appels, MMS, SMS illimité, 80 Go en France métropolitaine et 33 Go depuis l'Europe et les DOM à 34.99 euros.
    • Forfait Ultimate Speed 5G, qui contient les Appels, MMS, SMS illimité, 150 Go en France métropolitaine et 42 Go depuis l'Europe et les DOM à 44.99 euros.
      • Forfait Ultimate Speed 5G, qui contient les Appels, MMS, SMS illimité, 300 Go en France métropolitaine et 52 Go depuis l'Europe et les DOM à 54.99 euros.
      • Si ça vous intéresse pour le deuxième numéro vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.
        Étape 1 : Cliquer sur Votre offre puis sur Gérer votre forfait.
        Étape 2 : Cliquer sur le bouton Changer de forfait puis Choisir ce forfait et continuer.
        Étape 3: Détail du forfait.
        Étape 4 : La page affiche le récapitulatif du panier : cliquer sur Continuer et valider.

        Pour la même occasion Je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale/mail) via le lien suivant :
        https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

        Je vous souhaite une bonne journée.

        Zouhair, Conseiller NRJ Mobile

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