Question en attente de réponse
Je ne comprends pas mon dernier dépassement
Ma dernière facture signale deux appels émis et un reçu pendant un séjour à l'étranger.
Dans mon historique d'appel, j'ai un appel manqué à la date indiquée, marqué comme spam. Et je n'ai bien sûr jamais appelé cet autre numéro (2001) dans la foulée, et encore moins deux fois de suite.
Je souhaite donc savoir si mon téléphone (Google pixel 4a) répond automatiquement aux spams et téléphone automatiquement au numéro 2001 deux fois sans que je ne le sache ?
Je n'ai trouvé aucune mention de ça sur internet à propos de cette fonctionnalité qui s'appelle peut-être "Caller ID & spam" et activée par défaut.
Merci de m'éclairer.
Réponse
Bonjour Alexandre,
Votre dernière facture s'élève à 9.39 euros, suite à l'utilisation de la ligne pour 3min 42s de communication en Inde.
Nous constatons effectivement ces usages, ils ont bien été enregistrés dans nos systèmes depuis votre téléphone.
Depuis cette destination la communication est facturée à 2.20 euros / min et la réception à l’étranger coûte 1 euro.
Je suis navré, cette facturation est légitime, ci-dessous vous trouvez la brochure des tarifications:
https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/auchan-te...
Pour éviter les hors forfaits, je vous propose d’activer l’option de blocage.
Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales.
Cette option coûte 1 € par mois, vous pouvez la souscrire en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Pour la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale/mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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