Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Il y a une arnaque sur la dite consommation hors forfait bloquez la immédiatement.

ALSENY B.
ALSENY B.

ALSENY B.

Niveau
0
1 / 100
point

Voici l’origine de l’arnaque <<Votre abonnement auprès de PlayUp à 3.00 Euro/semaine a bien été renouvelé. Gérer votre abo à tout moment: http://btbd.dvpass.com. >>
Il faut la bloqué immédiatement. Je me demande pourquoi vous permettez quelqu’un d’accéder à mon forfait ça fait plus de 4 ans que je suis votre client. Donc il faut arrêter ce genre de pratique tout de suite.
Je souhaiterais même que vous me rappeler sur mon numéro

Réponse

Bonjour ALSENY,

Je constate qu'une souscription auprès de DigitalGlobalPass_PlayUp a été enregistrée le 02/11/2023 est facturé à 3 euros/semaine.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Ces téléchargements gallery sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Je viens de vous résilier ce service, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage à 1 euro/ mois depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?