Question en attente de réponse
Le réseau pour ma facture est indisponible et je ne peux pas y accéder sur le site internet
Je n'arrive pas à accéder à télécharger mes factures sur l'appli et je n'ai aucuns accès sur le site internet
Réponse
Bonjour Aurelie,
Je trouve que l'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux factures.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se
connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Ensuite, vous aurez accès sur vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à
toutes vos factures" (format PDF) pour les télécharger.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
problème de remise sur ma facture
Bonjour. J'ai un problème sur ma facture et sur mon contrat le tarif initialement prévu n'est pas appliqué. On m'a demandé d'attendre l'activation de la ligne et de faire une... -
Non disponibilité des factures
Je suis bien titulaire de mon mobil et c’est moi tu paye tout les mois et j’ai aucun accès à mes factures en lignes. J’ai besoin urgentemente d’un justificatif de domicile à mon... -
Je veux recevoir mes factures en format papier, je n ai rien trouver sur le site pour le valider.
Bonjour, merci de me valider le format papiers pour les factures, car je n ai rien trouver sur le site pour le valider. CDLT
-
-
