Bonjour tout les appels arrivent en inconnu depuis le changement d'opérateur chez nrj

Bonjour UGO,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Vous recevez les appels en inconnu, car l’option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne.

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option présentation du numéro.

L'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

– Étape 1 : se connecter à l’espace client.

– Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options.

– Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.

– Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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