Bonjour Sabrina,
Votre forfait comprend 40 Go d'internet renouvelable chaque 22 du mois.
En vérifiant la consommation, votre fille a utilisé 32 Go 275 Mo. Elle lui reste 7 Go 725 à consommer d’ici demain le 22/11.
Le SMS envoyé l’informe qu’elle a utilisé 80% de ses data.
Nous avons un outil très fiable pour contrôler l’utilisation de la ligne.
Vous avez la possibilité de vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l’espace client.
- Cliquer sur Suivre vos consommations.
- Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin.
- Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations.
Vous aurez la visibilité sur les trois derniers cycles (celui en cours et des deux dernières factures).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.