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Bonjour, il se trouve que depuis que j’ai reçu ma carte SIM tout les appels que je reçois sont en numéro inconnu
Bonjour, il se trouve que depuis que j’ai reçu ma carte SIM tout les appels que je reçois sont en numéro inconnu
Merci de me faire un retour svp.
Bonjour Refka,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients !
Après vérifications sur la ligne 07******48, je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne.
Elle vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.
Par ailleurs celle-ci n'étant pas activée sur votre ligne; ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Celle-ci est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à nous le signaler.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.
A bientôt !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile.
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