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Cette question a été résolue

Bonjour, il se trouve que depuis que j’ai reçu ma carte SIM tout les appels que je reçois sont en numéro inconnu

Refka M.
Refka M.

Refka M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, il se trouve que depuis que j’ai reçu ma carte SIM tout les appels que je reçois sont en numéro inconnu

Merci de me faire un retour svp.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.
KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

Niveau
3
4370 / 5000
points
Equipe

Bonjour Refka,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients !

Après vérifications sur la ligne 07******48, je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne.
Elle vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.

Par ailleurs celle-ci n'étant pas activée sur votre ligne; ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Celle-ci est gratuite.

Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à nous le signaler.

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.

A bientôt !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile.

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