Question en attente de réponse
consommation inhabituelle de données mobiles sans modification d'utilisation
habitué à une consommation de données mobiles de 90 à 105 Go max, j'ai une consommation de plus de 140 Go sans modification d'utilisation.
Ayant déjà eu une recharge de données mobiles oubliée (rectifiée tardivement) par NRJ mobile, je me demande si ce n'est pas encore le cas maintenant ?
Réponse
Bonjour HUGO,
Vous avez un forfait qui contient 100 Go d’internet auquel s’ajoute l’avantage internet de 50 Go, donc vous avez un total de 150 Go.
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 25 de chaque mois.
Du 25/10/2023 au 21/11/2023, vous avez consommé 143 Go et 809 Mo.
Rassurez-vous, on dispose d’un système très fiable qui contrôle les consommations de nos clients.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n’ai pas de réseau ni de 4g depuis que je reviens d’Amsterdam
« Aucun service » Je suis partie trois jours à Amsterdam, durant lesquelles d’ailleurs je n’avais pas de réseaux malgré mes nombreuses demandes. Mais aujourd’hui je suis de... -
je pars aux Canaries, faut-il intervenir sur mon forfait pour que les communications soient gratiutes?
je pars aux Canaries, faut-il intervenir sur mon forfait pour que les communications soient gratiutes? -
iMessage non fonctionnel
Bonjour, la fonction iMessage ne semble pas être activée sur mon abonnement. J’ai lu qu’il fallait en faire la demande après 1 mois d’abonnement, ce qui est mon cas. Je vous...
-
-
