Absence d'un contrat

Bonjour Brigitte,

En vérifiant les deux lignes 06xxxx02 / 06xxxxx72, je ne constate aucun changement de forfait ni modification en cours.

Toutefois, vous avez un accès restreint sur les deux comptes à vu que les utilisatrices sont différentes du titulaire de la ligne.

Je vous ai modifié l’accès suite à votre demande, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter s’il vous plaît.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

En vérifiant la ligne 06xxxx65, vous avez un ajout de l’avantage internet.
Ce dernier vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
À l'issue du premier mois offert, vous disposez de quatre mois pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.

Je vous ai supprimé l'avantage, ça sera résilié définitivement le 08/12/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.

L’enrichissement ne peut plus être réactivé.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, aucune facturation n’a été appliqué sur votre ligne et votre forfait reste au prix initial.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.