Question en attente de réponse
j'ai entré mon nouveau rib mais je ne suis pas prélevé
mon nouveau rib est bien inscrit dans dans la rubrique coordonnées bancaires mais la facture est revenue en impayée. Mon nouveau compte bancaire est un compte revolut business.Merci de me confirmer qu'il est bien effectif. et voir pour ne pas être facturé de 10€ pour non prelevement sur la prochaine facture.
Réponse
Bonjour MARIE,
Vous avez eu des rejets pour le motif "Sur ordre du client".
Ces derniers sont des rejets techniques qui sont mis en place par votre banque.
En outre, je constate qu'un changement d'IBAN a été effectué le 09/11/2023, cela a été enregistré et bien pris en compte. Les informations de paiement présentes sur votre dossier doivent correspondre bien à celles présentes sur l'IBAN.
Afin de vérifier ces informations, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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